FAQ
Jak mogę złożyć zamówienie?
Od lat z pasją tworzę unikalne dzieła rzemiosła artystycznego, które mają za zadanie budować niezwykłą atmosferę domów ale również być źródłem inspiracji dla ich mieszkańców.
Jeśli masz pytanie do mojej pracy lub chciał/ałabyś współpracować, skontaktuj się ze mną bezpośrednio 508 913 355, e-mail studio@anadesign@store lub przez formularz kontaktowy.
W miarę możliwości i dostępności, jestem otwarta na umówienie wizyty domowej, aby najlepiej dopasować projekt do jego otoczenia. Alternatywnie, proszę o przesłanie zdjęć pomieszczeń, z którymi będziemy pracować. Ze względu na charakter pracy nie zawsze jestem w stanie odebrać telefon, natomiast oddzwaniam przeciągu kilku godzin, proszę o cierpliwość.
Po rozpoczęciu współpracy, zawszę przedstawiam parę propozycji z opcjami do wyboru i po akceptacji rozpoczynamy realizację.
Moja oferta obejmuje różnorodne rodzaje mebli i dekoracji, w tym stoliki, stoły, konsolki, dekoracje drewniane oraz płaskorzeźby dekoracyjne.
Jestem otwarta na współpracę z projektantami wnętrz i architektami.
Jak ustalana jest cena?
Współpracę zaczynamy od bezpłatnej konsultacji telefonicznej. Następnie przedstawiam szczegółową propozycję, wskazując materiały, których planuję użyć, harmonogram produkcji i wszystkie związane koszty. Koszt wysyłki za pracę na zlecenie jest szacowany i naliczany według rzeczywistych kosztów na ostatecznej fakturze.
Jakie są opcje płatności?
Elektroniczny system płatności (PayNow) umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej, szybkiego przelewu z wybranych polskich banków lub BLIK. Akceptuję również płatności przelewem tradycyjnym.
Jeśli przedmiot jest zakupiony ze sklepu, pobieramy 100% ceny sprzedaży przed wysyłką.
Jeśli pracujemy na zlecenie, wymagamy 75% wpłaty na początek (niepodlegającej zwrotowi) oraz 25% + potwierdzone koszty wysyłki przed dostarczeniem produktu.
Co się stanie, jeśli moje zamówienie przyjdzie uszkodzone?
Staram się jak najlepiej zabezpieczyć wszystkie produkty, aby uniknąć uszkodzeń. Proszę, o sfotografowanie paczki przed otwarciem, a następnie dokładne sprawdzenie produktu. Jeśli zauważysz uszkodzenia, proszę o niezwłoczną informację.
Jaka jest nasza polityka zwrotów?
Dla przedmiotów zakupionych ze sklepu, będących na stanie, nie wymagających realizacji od podstaw, akceptujemy zwroty w ciągu 7 dni od otrzymania produktu. Klient ponosi koszty zwrotu, chyba, że produkt został uszkodzony podczas dostawy.
Dla prac na zlecenie zwroty nie są akceptowane.
Jaki rodzaj gwarancji produktu jest udzielany?
Oferujemy jednoroczną gwarancję na konstrukcję każdego produktu. Gwarancja ta nie obejmuje żadnych zaniedbań popełnionych po otrzymaniu produktu przez nabywcę. Zapewnimy szczegółowe instrukcje dotyczące opieki i konserwacji dla każdego indywidualnego produktu.
Jeśli konieczne będą naprawy objęte gwarancją, wykonamy je w ciągu 45 dni.